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美国护士协会颁布“15条护士最佳礼仪规范”

发表日期:2017-11-06 | 来源 :国际护士网 | 作者 :www.the-nurses.com |点击数: 次 收听:
 

  礼仪是指礼貌、仪容,是人们交往过程中的约定俗成,并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养;护理团队作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系;本着患者第一的原则,主动团结协作,密切配合使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断的提高护理质量。

  美国护士协会在 “2017国际护士周——健康护士”的要求当中,明确提出了护士应具有的15条礼仪规范,领导必须支持和促进这一过程,具体内容如下:

  1.Use clear communication both verbally and nonverbally

  1. 运用清晰的交流方式进行口头与非口头的交流

  2.Treat others with respect, dignity, collegiality, and kindness

  2. 对他人抱以尊重、尊严、合作、友善的态度

  3.Consider how personal words and actions impact others

  3. 考虑个人语言和行为会如何影响他人

  4.Avoid gossip and spreading rumors

  4. 避免说闲话,避免散布谣言

  5.Rely on facts and not conjecture

  5. 以事实为依据而不是臆测

  6.Collaborate and share information where appropriate

  6. 在适当的情况下,讲究合作与资源共享

  7.Offer assistance when needed but accept refusal gracefully

  7. 在他人需要帮助时,尽最大努力去帮助,但也要学会欣然接受拒绝

  8.Take personal responsibility for one's own actions

  8. 对自己的行为负责

  9.Recognize that abuse of power or authority is never acceptable

  9. 要清醒的认识到滥用权力或权威是不可取的

  10.Speak directly to the person with whom one has an issue

  10. 直接与有问题的人进行交谈

  11.Demonstrate openness to other points of view, experiences, and ideas

  11. 对他人的观点、经验和想法持开放态度

  12.Be polite and respectful, and apologize when indicated

  12. 要有礼貌和尊重他人,在需要的时候进行道歉

  13.Encourage, support, and mentor others

  13. 鼓励、支持和指导他人

  14.Listen to others with interest and respect

  14. 带着兴趣和尊重的情绪来倾听他人

  15.Above all, aspire to uphold the professional code of ehics

  15. 最重要的是,要维护道德伦理的专业准则

  随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可或缺的促进要素,然而,贯穿这些要素其中的护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题,是临床护理工作的内在品质和灵魂。

  l来源:河南宏力医院 徐艳朵

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