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护理管理工作中的热点议题(一)

发表日期:2016-12-26 | 来源 :国际护士网 | 作者 :www.the-nurses.com |点击数: 次 收听:
 
热点1 — PDCA质量管理循环的学习讨论
 
     戴明博士的:Plan-Do-Check-Action(Dr.Edward Deming-PDCA)。它原本是戴明博士在八十年代提出来用在生产质量管理的一种管理理论,主要解决的是如何提高生产的质量管理问题,现在已广泛应用于医院管理中,也是医院JCI认证最精髓的部分。这个质量管理理论被称之为PDCA循环。
 
    PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
 
    P:做事情先要有一个计划(策划),工作的时候要掌握重要信息,包括所有的小事情,对每一位患者、每一件事情都作为一个案例来做,用PDCA的循环来检查自己是不是做好了;
 
    D:按照标准、制度、规范、流程、要求执行工作计划,也就是每个人的执行力;
 
    C:控制、检查每个层面执行力,也就是护士、护士长、科护士长、教育培训长、教研室主任、护理部主任的分层质量检查;
 
    A:反馈所有的信息,从经验中学习、改进(修正),每月质量汇总、护士长会议、科委会、每季度质量讲评,让全院每一位护士都知晓我们工作的PDCA循环。
 
    无论在管理层面、部门层面、科室层面、小组/个人层面,同样是这个道理,大同小异。其区别是运用于管理层面,会形成管理框架;运用于部门层面,会形成团队共识的管理体系;运用于科室层面,会成为日常工作的执行管理模式和规律;运用于小组/个人层面,就是行之有效的工作习惯和方法。从PDCA循环可以看的出来,放在头等重要地位的就是计划或者叫管理,只有把管理计划做好、把执行做好、把检查做好、把反馈修正做好,才能真正地把PDCA循环应用到日常工作中,作为常态管理的一种科学有效的方法。 
 
    我们一直在学习PDCA循环的理论和方法,也有过相关的培训,但重要的是希望全体护士长,作为医院管理的重要成员,把PDCA循环的精神内涵和应用贯穿到自己的工作中、贯穿到每一位护士的行动中、落实到每一项实际工作中,来提高我们的护理工作内涵质量,做好每一件小事、每一个过程,保证环节质量到终结质量!
 

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