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《护士人文修养》-- 护士的人际关系修养5.1.3

发表日期:2016-08-04 | 来源 :国际护士网 | 作者 :www.the-nurses.com |点击数: 次 收听:
 
圣洁的丝线编织而成的网——护理人际关系
 
“一滴水怎样才能不干涸?”对于智者提出的这个问题,人们早已认识到:一滴水只有汇入浩瀚的大海,才能获得永久的生命。
 
同样,一个人若想他的生命延续、价值永存,也只有融人群体中才能实现。
 
护理人际关系是以患者为中心延伸开来的,关系的本质渗透着助人的内涵,包含着神圣的使命。这是一种圣洁的人际关系。
 
 (一)护理人际关系的定义
 
是指护理人员在从事医疗护理、卫生保健工作中,与社会、医院、人群所发生的各种交往关系,是完成其专业使命时必须面对的一种专业性人际关系。除了上、下级的领导与被领导关系之外,主要包括两大类:一类是助人与被助关系,主要指护士与患者的关系,以及护士与患者家属的关系;另一类是平等合作关系,主要指护士与护士、护士与医生及其他医务工作者之间的关系。
 
 (二)护理人际关系的特征
 
天使的工作是神圣的,工作中所结成的这些并非完全独立的关系恰似一张用圣洁的丝线编织的网,它们同时存在、独具特征,而且相互作用、相互影响。
 
1.专业性
它是由护士的专业职能所决定的。作为患者,他有寻求专业帮助的需要,护士作为掌握专业知识和技术的帮助者,有许多机会与前来寻求帮助的人们接触。护患关系的建立是以患者的健康为中心的,因此,建立护患关系的目的是为了解决特定的专业问题,完成特定的专业任务。护理人际关系与一般人际关系还有一个不同点,在普通的人际关系中,情感因素往往占支配地位,而护理人际关系中情感因素必须服从专业目的性,否则,就有可能会伤害到患者。
 
2.复杂性
护理人际关系的复杂性主要体现在护患关系中。不同的患者有着不同的生活经历、文化教养、性格情趣和社会地位,特别是对疾病的认识程度各不相同,这多少给护士在关系处理方面带来一定的困难。在强调整体护理的今天,主张患者家属共同参与对患者的治疗、护理过程,家属是患者的重要社会支持系统。所以,护士还要调整与患者家属之间的关系,其复杂性就不言而喻了。另外,在医护之间的相互配合中,难免因患者病情变化快,情境、内容多变,患者流动性强使医护间的关系不能按照某种固定的模式发展,使彼此间关系变得复杂。
 
3.公众性
它是由健康服务工作的社会性所决定的。医院是为患者提供预防和治疗疾病的主要场所,也是社会系统中一个有机组成部分,它必须适应社会环境的改变和发展。护理是健康服务工作的重要内容,护理人员为全社会需要健康服务的群体提供帮助。护士与患者之间的关系不仅是个人与个人之间的关系,它体现了帮助系统与被帮助系统之间的关系。因为护士是代表医疗机构为患者服务的,所以护理质量的高低、护理工作的完善与否直接反映出医院医疗质量的高低和社会医疗保障现状。
 
4.协作性
整体护理模式要求护理人员在解决患者健康问题时,必须取得多方面的协同配合。病人的知情同意;患者家属的理解、支持;医护的配合等是正确解决问题的前提。只有这样,护理人际关系才得以顺利展开。
 
分析以上四个特性,不仅使我们认识护理人际关系内部的实质内容,并且有助于我们更好地理解护理人际关系圣洁的含义。
 
1.有助于提高护理质量
整体护理在我国自20世纪90年代初开始发展到今天,经历了若干个不同的运行阶段,从内容到形式不断得到充实和丰富,也更适合我国的国情需要。整体护理的深入,给患者带来许多实惠,他们享受到很多以前在其他护理模式下享受不到的服务。同时,将落实护理程序纳入了护理质量管理范畴,对护士提出了更高的要求。从患者入院的那一刻起,责任护士就要对患者在生理、心理、社会各个方面展开全方位的护理,这些均须以良好的护患关系为基础。
 
2.有助于促进护士心理健康
在医院群体中,医、护、患之间的相互理解、信任、关心、爱护和友好,能使护理人员合理的心理需要得到不同程度的满足,从而产生心情舒畅、愉快的积极情绪,激发她们对生活和工作的极大热情。反之,倘若相互之间矛盾重重,情感冷漠,就会造成心理上的紧张或不安,使人感到压抑、孤独、苦闷,时间一长,还会导致人的心理变态。在这种负性的心理状态下,护理人员往往会对工作、事业失去信心,影响工作热情和积极性。再者,良好的人际关系对护理人员的情操和性格的陶冶具有重要作用,可以使护理人员发展自己良好的个性。

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