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《护士人文修养》--护士人际关系修养5.1.5

发表日期:2016-08-05 | 来源 :国际护士网 | 作者 :www.the-nurses.com |点击数: 次 收听:
 
医护关系 在医务人员的相互关系中,平等合作是他们的关系特征。彼此之间虽然分工不同,但他们的目标是一致的。从患者门诊就诊到住院治疗直到康复出院,每一项工作都需医务人员的密切配合,平等协作,共同对患者的健康负责。 1.医护关系模式 医护间的关系模式是随着现代护理学的发展而不断进步的。过去护理从属于医疗,护理工作的主要内容是执行医嘱和各项护理技术操作,护士是医生的助手,医护关系只能是主导从属型关系。今天,护理学已成为科学体系中一门相对独立的应用学科,护理工作的内容也不是单纯地机械执行医嘱,而是医护合作,以患者为中心,按护理程序对患者实施生理、心理及社会多方面的整体护理,护士与医生是平等的合作伙伴关系,因此应倡导并列互补型的医护关系。 2.医护关系的影响因素 护士与其他医务人员的内部关系,会受到一些特殊因素的影响而产生矛盾和争议。具体表现有以下几个方面。 (1)角色负担过重。护士与其他医务人员在健康服务群体中均有自己独立的角色功能,并在各自的工作范围内承担责任。如果分工科学合理,各自的角色负担比较适当、均匀,则相互关系就比较容易协调,矛盾也就较少发生,但实际情况并非都如此理想。目前不少医院护士缺编,长期超负荷工作,忙闲不均,造成某些护理人员角色负担过重,心理变得脆弱、急躁和紧张不安,容易为小事发怒,进而影响医护人员之间的关系。 (2)专业理解不同。健康服务群体中不同专业的医学教育一般都在独立的、与其他专业分离的情况下进行,不同专业互不了解,也会影响医务人员之间的合作关系。特别是在专业发展和变革迅速的情况下,更会造成专业之间理解不够。例如目前我国的护理模式正处于从功能制护理向整体护理转变的过程中,医生与其他医务人员对此并不十分清楚,对护理人员在实施具体护理过程中的做法容易产生歧义,甚至反感,导致医护间工作不协调而出现彼此之间关系紧张。 (3)自主权争议。医务人员按照分工,在自己职责范围内应该是有自主权的。但在某些情况下,医务人员常常因对自主权缺少足够的认识或对其本质缺乏理解而觉得自主权受到侵犯,因而产生矛盾冲突,影响关系。比如当护士和医生对医嘱有不同看法时,当有经验的护士对缺乏经验的年轻医生的处理有异议时,便可能产生自主权争议。 3.医护矛盾改善要素 (1)相互尊重,真诚合作。尊重与真诚是建立和保持良好人际关系的基础,也是医护矛盾改善的要素之一。首先,医护双方应尊重彼此的专业自主权,并主动配合工作。其次,尊重彼此的人格。当工作中双方发生争议时,要冷静对待,进行自我心理调适,避免盲目冲动,同时要冷静思考,分析原因,找出解决办法。切忌在患者及其家属面前与其他医务人员争执不休,更不应在患者及其家属面前议论对方的是非短长,否则会使人际矛盾加剧。 (2)坚持原则,理解至上。对于治疗、护理的一些具体做法,医护双方有时会有不同的看法。解决这种意见分歧的最高准则必须是患者的安全,绝对不能为了争自主权、争面子而不顾患者的安危。例如,对于现代护理的一些理念,除了医院有组织地宣传之外,护士在日常工作交往中,也应随时与其他医务人员沟通,结合整体护理实务,具体解释其特征和必要性,以免其他医务人员不理解整体护理而产生矛盾。

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